Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mai 2026

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site luminoria.fr (ci-après "le Site").

Nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données — RGPD), à la loi belge du 30 juillet 2018 et à la loi française "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Dénomination : Tarik El Hassani — Luminoria
Adresse : Rue des Carabiniers Français 30, 6200 Châtelet, Belgique
BCE : En cours d’attribution (dossier déposé au guichet d’entreprise)
Email : contact@luminoria.fr

3. Données collectées

3.1 Données fournies directement par vous

Nom, prénom
Adresse email
Adresse postale (livraison et facturation)
Numéro de téléphone (si renseigné)
Données de paiement (traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe / Shopify Payments / PayPal — nous n'y avons aucun accès direct)
Contenu de vos messages (lorsque vous nous contactez)

3.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur, système d'exploitation
Pages visitées, durée de visite
Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, réseau social)
Données de cookies (voir Politique cookies)

4. Finalités du traitement et bases légales

4.1 Gestion des commandes et exécution du contrat

Finalité : traiter votre commande, vous livrer, gérer la facturation, le service après-vente
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Durée de conservation : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, puis archivage légal pour une durée totale de 10 ans (obligation comptable)

4.2 Gestion de votre compte client

Finalité : permettre la création et la gestion de votre compte sur le Site
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Durée : 3 ans après la dernière activité sur le compte

4.3 Communication marketing

Finalité : vous envoyer nos actualités et offres commerciales
Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), retirable à tout moment via le lien de désinscription
Durée : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité

4.4 Mesure d'audience

Finalité : comprendre l'utilisation du Site, améliorer l'expérience utilisateur (Google Analytics 4)
Base légale : votre consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a RGPD)
Durée : 13 mois maximum

4.5 Personnalisation publicitaire

Finalité : vous proposer des publicités pertinentes via Google Ads, Pinterest Ads, Meta
Base légale : votre consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a RGPD)
Durée : 13 mois maximum

4.6 Respect des obligations légales

Finalité : comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude
Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Durée : 10 ans (obligations comptables)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à la finalité poursuivie :

Notre hébergeur : Shopify International Limited (Irlande)
Nos prestataires de paiement : Stripe, Shopify Payments, PayPal
Nos transporteurs : Mondial Relay, Colissimo, DPD, Bpost (selon destination)
Notre prestataire emailing : Klaviyo / Shopify Email
Nos partenaires analytics et publicitaires : Google (Analytics, Ads), Meta, Pinterest, Microsoft Clarity (uniquement avec votre consentement)
Les autorités administratives ou judiciaires : sur réquisition légale

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Google, Meta, etc.) peuvent transférer des données vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen, notamment les États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par :

Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou
Le Data Privacy Framework UE-USA (pour les entreprises certifiées), ou
Toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation du traitement : restreindre l'usage de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition : vous opposer au traitement, notamment à des fins de prospection
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement passé
Droit de définir des directives post-mortem : sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits : envoyez un email à contact@luminoria.fr en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité (uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité). Nous répondons dans un délai d'un mois maximum.

8. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :

Belgique : Autorité de protection des données (APD) — https://www.autoriteprotectiondonnees.be — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — https://www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction (chiffrement SSL, contrôles d'accès, sauvegardes régulières, prestataires conformes RGPD).

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification importante vous sera notifiée par email et/ou via une bannière sur le Site.

11. Contact

Email : contact@luminoria.fr
Adresse postale : Rue des Carabiniers Français 30, 6200 Châtelet, Belgique