Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Durant cette période, nous préparons soigneusement chaque lampe (contrôle qualité, emballage sécurisé, préparation pour expédition).

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant, si disponible, le numéro de suivi du colis.

2. Délais de livraison

Après expédition, le délai moyen d’acheminement est de 7 à 10 jours ouvrés, selon la destination et les conditions de transport.
Ces délais peuvent varier légèrement en fonction du pays de livraison, des périodes de forte activité (promotions, fêtes, etc.) ou de retards indépendants de notre volonté (douanes, grèves, intempéries…).

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.

3. Zones de livraison

Nous livrons principalement en :

Belgique
France

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à lampeshopp@gmail.com avant de passer commande pour vérifier la faisabilité de la livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction de la destination et du poids du colis.
Des offres promotionnelles peuvent parfois inclure la livraison gratuite, selon les conditions indiquées sur le site au moment de l’achat.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi (si disponible).
Le suivi peut parfois mettre 24 à 48 heures à s’actualiser après l’expédition.

6. Retards ou colis perdus

Si votre commande dépasse les délais annoncés :

Vérifiez d’abord le suivi du colis via le lien reçu.
Si le colis semble bloqué ou perdu, contactez-nous à lampeshopp@gmail.com avec votre numéro de commande.

Nous contacterons le transporteur pour ouvrir une enquête et trouver la solution la plus rapide (remboursement ou renvoi si nécessaire).

7. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison dû à une erreur dans les informations fournies par le client.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous écrire à :
📧 lampeshopp@gmail.com