Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons en Belgique et en France.

2. Lieu d'expédition

Luminoria est une boutique en ligne basée à Châtelet (Belgique). Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires situés en Chine.

3. Délais

• Traitement de la commande : 2 à 4 jours ouvrés
• Acheminement : 7 à 10 jours ouvrés
• Délai total estimé : 9 à 14 jours ouvrés après la commande

Des retards peuvent survenir en période de forte activité ou en cas de contrôle douanier.

4. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes en Belgique et en France.

5. Suivi

Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Le suivi peut mettre 24 à 48 h à s'actualiser.

6. Colis en retard ou perdu

Contactez-nous à contact@luminoria.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et proposons un renvoi ou un remboursement.

7. Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison dû à une adresse erronée.

8. Contact

Luminoria — Tarik El Hassani
Rue du Carabinier Français 30, 6200 Châtelet, Belgique
contact@luminoria.fr — +32 484 43 14 28
Service client du lundi au vendredi, réponse sous 24 à 48 h ouvrées.